Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di situs shop.katalisku.com

Situs shop.katalisku.com (“Situs”) merupakan situs belanja online yang dimiliki dan dikelola oleh PT Eaststar Adhicitra (“EAC”) yang berlokasi di Lantai 1 Gedung AKA Jalan Bangka Raya No.3.

Dengan menggunakan layanan shop.katalisku.com maka Anda memahami dan menyetujui seluruh “Syarat dan Kondisi Penggunaan shop.katalisku.com” yang tertulis dibawah. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi syarat dan ketentuan yang berlaku maka Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan di situs ini.

Ketentuan Umum

EAC berhak merubah isi syarat dan ketentuan kapanpun. Segala perubahan akan diunggah ke situs tanpa pemberitahuan.Karenanya EAC menyarankan agar Anda memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Apabila Anda tetap memutuskan untuk tetap menggunakan layanan situs setelah terjadi perubahan berarti Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.

Persyaratan Penggunaan

  1. Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengingatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. Pengguna diwajibkan untuk menyediakan data yang benar apabila dibutuhkan (contohnya: nama, alamat email, alamat pengiriman.)
  3. Pengguna bertanggung jawab atas akun dan password yang dimilikinya, EAC tidak bertanggung jawaban apabila terjadi penyalahgunaan akun dan password akibat kelalaian pengguna.
  4. Pengguna setuju untuk menggunakan layanan ini sesuai dengan syarat dan ketentuan beserta prosedur lainnya yang menyertai jika ada dan diunggah ke situs.
  5. EAC berhak menon-aktifkan keanggotaan pengguna yang melanggar syarat dan ketentuan yang diunggah ke situs.

Ketentuan Layanan

  1. shop.katalisku.com adalah situs layanan belanja online dimana Anda dapat membeli produk secara online.
  2. EAC tidak menjamin 100% akan ketersediaan produk yang ditayangkan di situs.
  3. Harga di situs dapat berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan pengguna dianggap menyetujui perubahan apabila terjadi.
  4. Pengguna menanggung biaya pengiriman produk yang dibeli kecuali jika ada informasi lain yang diunggah di situs.
  5. EAC hanya akan memproses pesanan Anda apabila sudah dibayar lunas.
  6. EAC bekerja sama dengan pihak ketiga dalam hal payment gateway. Apabila Anda menggunakan layanan payment gateway untuk melakukan transaksi, EAC tidak bertanggung jawab atas keberhasilan atau ketidakberhasilan transaksi. Tanggung jawab terdapat pada penyedia layanan payment gateway dan pengguna sendiri.

Ketentuan Pesanan

EAC berhak membatalkan pesanan jika salah satu atau lebih dari kondisi di bawah ini terjadi:

  1. Pengguna belum melakukan pembayaran pada pesanan yang dibuat di situs.
  2. Alamat pengiriman tidak jelas atau tidak terjangkau oleh jasa pengiriman
  3. Jumlah pesanan yang melebihi ketersediaan produk
  4. Pengguna menggunakan data palsu
  5. Pengguna tidak memiliki identitas legal
  6. Pengguna memiliki kesempatan untuk memberikan penilian produk. EAC berhak untuk menayangkan, tidak menayangkan, mengedit, mengurangi atau memberi tambahan atas produk yang dikirimkan pengguna. Dalam memberikan penilian, pengguna dilarang mengirimkan penilaian yang mengandung unsur-unsur:
    1. Merusak nama baik, mengancam, melecehkan, atau menghina orang lain
    2. Mengandung pernyataan yang bersifat menghina ataupun melecehkan SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar-golongan)
    3. Mengandung materi dan bahasa yang bersifat pornografi, vulgar, dan bertentangan dengan moral secara umum.
    4. Link ke situs lain
    5. Program atau script yang berbahaya
  7. EAC berhak menggunakan penilaian produk yang diberikan oleh pengguna tanpa pemberitahuan pengguna.
  8. EAC tidak memberikan kompensasi atau hadiah dalam bentuk apapun atas penggunaan tulisan yang dibuat pengguna dalam penilaian produk.

Kebijakan Pengiriman Barang

EAC bekerjasama dengan layanan pengiriman pihak ketiga untuk mengirim produk yang dibeli oleh pengguna. Pengguna wajib memberikan alamat pengiriman yang jelas dan akurat, ketepatan pengiriman adalah tanggung jawab penyedia layanan pengiriman dan bukan menjadi tanggung jawab EAC. Pengguna setuju untuk membaskan EAC dari tanggung jawab apabila terjadi kerusakan barang saat proses pengiriman yang diakibatkan kelalaian layanan pengiriman pihak ketiga, karenanya pengguna wajib memastikan tidak ada kerusakan produk saat menerima produk dari layanan pengiriman pihak ketiga.

Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Barang

  1. Apabila saat akan dikirimkan ternyata produk yang pengguna beli telah habis maka EAC akan mengembalikan uang pengguna, proses pengembalian uang akan memakan waktu maksimal 5 hari kerja.
  2. Produk yang telah pengguna beli dan telah sampai di tangan pengguna tidak bisa dikembalikan ke kami. Kami hanya menukar produk yang anda beli jika produk tersebut:
    1. Cacat: cacat dari produsen atau tidak berfungsi.
    2. Salah kirim: barang dipesan tidak sesuai dengan barang diterima
    3. Tidak lengkap: barang yang dipesan tidak lengkap
  3. Apabila pengguna ingin menukarkan produk cacat/salah kirim/tidak lengkap tersebut pengguna diharuskan mengajukan permohonan paling lambat tiga hari setelah barang diterima melalui email ke info@katalisku.com dengan subyek: “Permohonan Penukaran Barang” dan mencantumkan:
    1. Foto produk yang cacat/salah kirim/tidak lengkap
    2. Bukti pembelian dan pembayaran
  4. Setelah mendapat konfirmasi, pengguna harus mengirimkan produk yang hendak dikembalikan ke alamat PT Eaststar Adhicitra – Lantai 1 Gedung AKA Jl. Bangka Raya No.2 Kebayoran Baru Jakarta 12720. Ongkos kirim pengembalian produk yang ditanggung EAC setara dengan ongkos kirim kilat khusus PT Pos Indonesia.
  5. Produk cacat/salah kirim/tidak lengkap tersebut akan ditukar dengan produk yang sama. Namun apabila barang tersebut sudah habis maka EAC berhak menggantinya dengan uang senilai barang yang dipesan ditambah ongkos kirim yang telah dibayarkan pengguna.

EAC berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik untuk Anda, apabila anda memiliki saran dan keluhan anda dapat mengajukannya melalui:

Email: info@katalisku.com
Telpon: (+6221) 7815207